{"id":14857,"date":"2017-10-06T14:43:08","date_gmt":"2017-10-06T17:43:08","guid":{"rendered":"http:\/\/revistavitrineibiuna.com.br\/?p=14857"},"modified":"2017-10-06T14:43:49","modified_gmt":"2017-10-06T17:43:49","slug":"ibiuna-vereadores-criticam-servicos-prestados-pela-telefonicavivo-no-municipio","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/revistavitrineibiuna.com.br\/?p=14857","title":{"rendered":"IBI\u00daNA \u2013 VEREADORES CRITICAM SERVI\u00c7OS PRESTADOS PELA TELEF\u00d4NICA\/VIVO NO MUNIC\u00cdPIO"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a><\/p>\n

A Telef\u00f4nica\/Vivo det\u00e9m 90% do mercado de telefonia (fixa e m\u00f3vel) no munic\u00edpio de Ibi\u00fana. Isso, no entanto, n\u00e3o significa que a empresa forne\u00e7a um servi\u00e7o satisfat\u00f3rio aos seus milhares de clientes. Ao contr\u00e1rio, a organiza\u00e7\u00e3o sempre est\u00e1 em primeiro ou segundo lugar no ranking de reclama\u00e7\u00f5es anotadas pelo Procon.<\/p>\n

A C\u00e2mara Municipal, como caixa de resson\u00e2ncia das necessidades da popula\u00e7\u00e3o, acumulado um grande volume de reclama\u00e7\u00f5es e pedidos tanto da \u00e1rea central da cidade mas, principalmente, dos diversos bairros do munic\u00edpio, seja por problemas t\u00e9cnicos e sinal fraco da telefonia m\u00f3vel, sem contar com faixas \u00e1reas sem sinal algum. Ou seja: os consumidores ibiunenses vivem in\u00fameros transtornos por um servi\u00e7o que pagam e que n\u00e3o \u00e9 entregue como o devido.<\/p>\n

QUEIXAS E MAIS QUEIXAS<\/strong><\/p>\n

Na manh\u00e3 desta sexta-feira (6), a convite da Casa, a consultora da Telef\u00f4nica\/Vivo, D\u00e9bora Moreira Matos, compareceu ao plen\u00e1rio para participar de uma reuni\u00e3o com os vereadores e a popula\u00e7\u00e3o, momento em que anotou reclama\u00e7\u00f5es e descri\u00e7\u00e3o das caracter\u00edsticas de problemas espec\u00edficos em diversos bairros.<\/p>\n

Pacientemente, D\u00e9bora anotou todas as manifesta\u00e7\u00f5es que foram gravadas pelo servi\u00e7o de registro da C\u00e2mara e, em seguida, compartilhou cada uma delas com seus autores.<\/p>\n

Esclareceu que todas as queixas ser\u00e3o encaminhadas para avalia\u00e7\u00e3o e estudos da engenharia da empresa para verificar a compatibilidade de solu\u00e7\u00e3o de acordo com \u201ca an\u00e1lise de mercado\u201d.<\/p>\n

A Telef\u00f4nica\/Vivo cumpre duas modalidades de acordo com a Anatel. Um relacionado com o servi\u00e7o de voz que deve cumprir na integralidade e, outro, de banda larga, que n\u00e3o tem obriga\u00e7\u00e3o de cumprir e que fica ao seu crit\u00e9rio comercial realizar ou n\u00e3o investimentos para atender \u00e0s demandas sociais.<\/p>\n

Isso explica, por exemplo, porque um morador no bairro da Cachoeira, que fica pr\u00f3ximo do centro da cidade, a partir de certa quilometragem (digamos a partir de 5 km do centro) n\u00e3o disp\u00f5e de servi\u00e7o de banda larga, como o Speed. Para que isso pudesse acontecer seria necess\u00e1rio haver um aglomerado de pelo menos 300 habita\u00e7\u00f5es, para que a empresa decidisse ou n\u00e3o prestar o servi\u00e7o.<\/p>\n

O vereadores, no entanto, contrariaram essa perspectiva oferecendo exemplos de bairros com um n\u00famero bem maior de moradias e que n\u00e3o recebem o servi\u00e7o da banda larga ou que penam com a recep\u00e7\u00e3o de um sinal prec\u00e1rio, que falha e irrita.<\/p>\n

M\u00c1-VONTADE E EVASIVAS<\/strong><\/p>\n

O vereador Pedr\u00e3o da \u00c1gua, presidente da C\u00e2mara, ressalvando estar falando com a Telef\u00f4nica\/Vivo e n\u00e3o com a pessoa de sua consultora que, de modo gentil e atencioso compareceu \u00e0 reuni\u00e3o [ela j\u00e1 esteve na Casa para lidar com os mesmos problemas em 2014], disse que a Telef\u00f4nica\/Vivo age e responde \u201ccom m\u00e1-vontade\u201d e d\u00e1 \u201crespostas evasivas\u201d aos of\u00edcios enviados.<\/p>\n

E como ficou acertado que a C\u00e2mara vai preparar um of\u00edcio relatando formalmente todas as queixas apresentadas e que dever\u00e1 haver uma nova reuni\u00e3o no come\u00e7o de dezembro para avaliar as respostas e solu\u00e7\u00f5es apresentadas pela empresa, Pedr\u00e3o da \u00c1gua disse que far\u00e1 isso \u201csem acreditar que haver\u00e1 resultados efetivos\u201d, a menos que algo diferente aconte\u00e7a naquela companhia.<\/p>\n

\u201cA situa\u00e7\u00e3o ficou insustent\u00e1vel\u201d, lamentou o presidente da C\u00e2mara, ao mencionar que poder\u00e1 convidar as outras operadoras que atuam no munic\u00edpio \u2013 Claro, Tim, Oi \u2013, mas que \u201co problema est\u00e1 na Vivo, n\u00e3o recebemos queixas das outras empresas\u201d. Isso se explica, de certa forma, porque a Telef\u00f4nica\/Vivo controla praticamente todo o mercado de telefonia no munic\u00edpio.<\/p>\n

D\u00e9bora mencionou os investimentos feitos pela empresa que representa, como as oito torres de transmiss\u00e3o de sinal 4G, al\u00e9m de mais duas que dever\u00e3o ser instaladas \u201cat\u00e9 janeiro\u201d.<\/p>\n

Participaram da reuni\u00e3o os vereadores Claudinei Machado, Elis\u00e2ngela Soares, Gerson Silva, Armelino J\u00fanior, Antonio Firmino, Rozi Soares Machado, Abel de Camargo e Pedr\u00e3o da \u00c1gua.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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