A cr\u00f4nica escassez e car\u00eancia de qualidade dos servi\u00e7os da sa\u00fade p\u00fablica em Ibi\u00fana exigem aten\u00e7\u00f5es e medidas especiais, que passam por melhorias imediatas de gest\u00e3o, capacita\u00e7\u00e3o, interven\u00e7\u00f5es \u00e9ticas e morais e tamb\u00e9m uma inser\u00e7\u00e3o espec\u00edfica no plano das rela\u00e7\u00f5es humanas com os pacientes. Considerando o perfil socioecon\u00f4mico e cultural da popula\u00e7\u00e3o, faz-se premente criar um Servi\u00e7o de Ouvidoria da Sa\u00fade baseado em local vis\u00edvel e transparente no Hospital Municipal, funcionando 24 horas por dia, com profissionais treinados para essa fun\u00e7\u00e3o espec\u00edfica, a fim de assegurar a satisfa\u00e7\u00e3o do mun\u00edcipe que precisa de cuidados m\u00e9dicos.<\/p>\n
<\/p>\n
O servi\u00e7o de ouvidoria \u2013 essa fun\u00e7\u00e3o faz parte da estrutura org\u00e2nica da prefeitura \u2013 em todo lugar tem como miss\u00e3o principal resolver problemas que n\u00e3o foram resolvidos nos procedimentos da estrutura formal de uma organiza\u00e7\u00e3o, incluindo hospital. Se algu\u00e9m foi atendido de maneira r\u00edspida ou agressiva, isso deve ir ao conhecimento da ouvidoria para que esse fato n\u00e3o se repita. \u00c9 um exemplo.<\/p>\n
A quest\u00e3o da sa\u00fade p\u00fablica \u00e9 considerada o problema n\u00famero 1 do munic\u00edpio e pode ser analisada sob v\u00e1rios pontos de vista \u2013 moral, \u00e9tico, t\u00e9cnico, econ\u00f4mico, financeiro. Tanto \u00e9 assim que mereceu at\u00e9 mesmo uma comiss\u00e3o especial na C\u00e2mara Municipal para levantar as den\u00fancias de corrup\u00e7\u00e3o, desvios de verbas e superfaturamentos.<\/p>\n
Mas agora parece oportuno sugerir essa medida j\u00e1 que temos um novo prefeito da cidade. Cabe a ele \u2013 e tor\u00e7amos para que consiga p\u00f4r efetivamente a casa em ordem, como prometeu \u2013 tomar essa decis\u00e3o que ir\u00e1 beneficiar a pr\u00f3pria imagem p\u00fablica da municipalidade, al\u00e9m de permitir obten\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es diretamente dos interessados, seguras e balizadoras para ado\u00e7\u00e3o de medidas de melhorias \u2013 em todas as \u00e1reas do hospital e da rede b\u00e1sica de sa\u00fade, uma vez que a Ouvidoria da Sa\u00fade concentrar\u00e1 informa\u00e7\u00f5es de todo o sistema.<\/p>\n
\u00c9 importante assinalar que um servi\u00e7o de ouvidoria deve funcionar com o maior grau de autonomia poss\u00edvel porque sua fun\u00e7\u00e3o \u00e9 representar as necessidades e interesses dos pacientes e n\u00e3o defender a organiza\u00e7\u00e3o, mas orient\u00e1-la, assim como aos seus superiores. Se o ouvidor ou ouvidores n\u00e3o dispor desse poder e agir com excesso de cautela e medo, n\u00e3o poder\u00e1 cumprir sua fun\u00e7\u00e3o adequadamente.<\/p>\n
A ado\u00e7\u00e3o dessa medida, que estar\u00e1 al\u00e9m de uma tradi\u00e7\u00e3o de iniciativas improvisadas e de baixa efetividade, certamente garantir\u00e1 e estimular\u00e1 a melhoria de qualidade no atendimento geral aos mun\u00edcipes que precisam de aten\u00e7\u00e3o m\u00e9dico-hospitalar.<\/p>\n
_______________<\/p>\n
Carlos Rossini \u00e9 editor<\/p>\n
de vitrine online<\/p>\n
<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
A cr\u00f4nica escassez e car\u00eancia de qualidade dos servi\u00e7os da sa\u00fade p\u00fablica em Ibi\u00fana exigem aten\u00e7\u00f5es e medidas especiais, que<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":5957,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[3,14],"tags":[],"yoast_head":"\n