{"id":8561,"date":"2015-08-07T19:12:22","date_gmt":"2015-08-07T22:12:22","guid":{"rendered":"http:\/\/revistavitrineibiuna.com.br\/?p=8561"},"modified":"2015-08-07T20:18:14","modified_gmt":"2015-08-07T23:18:14","slug":"sky-bate-vivo-e-telefonica-em-reclamacoes-no-procon-de-ibiuna","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/revistavitrineibiuna.com.br\/?p=8561","title":{"rendered":"SKY BATE VIVO E TELEF\u00d4NICA EM RECLAMA\u00c7\u00d5ES NO PROCON DE IBI\u00daNA"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"http:\/\/revistavitrineibiuna.com.br\/wp-content\/uploads\/2015\/08\/sky-reclama\u00e7\u00e3o1.jpg\"><img loading=\"lazy\" class=\" size-full wp-image-8564 alignright\" src=\"http:\/\/revistavitrineibiuna.com.br\/wp-content\/uploads\/2015\/08\/sky-reclama\u00e7\u00e3o1.jpg\" alt=\"sky reclama\u00e7\u00e3o\" width=\"250\" height=\"165\" \/><\/a>A Sky Servi\u00e7os Ltda., empresa presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os na \u00e1rea televisiva, ultrapassou, em junho \u00faltimo, a Vivo e a Telef\u00f4nica em n\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es feitas pelos assinantes no munic\u00edpio de Ibi\u00fana, segundo revelou hoje (7) \u00e0 <strong>vitrine online<\/strong> a Coordenadoria \u00a0Municipal de Defesa do Consumidor &#8211; Procon Ibi\u00fana. A postura negligente da Sky chegou a tal ponto que nem mesmo o Procon consegue ser atendido pela empresa para resolver os problemas dos consumidores dessa modalidade de servi\u00e7o.<\/p>\n<p>Por isso mesmo, o Procon, que atua no campo administrativo, orienta aqueles que pretendem ser ressarcidos financeiramente a procurarem o Juizado Especial Civil (JEC), um servi\u00e7o jur\u00eddico p\u00fablico gratuito de pequenas causas, que funciona na sobreloja do Banco do Brasil, no centro de Ibi\u00fana [telefone 15 3248-2242]. Quem j\u00e1 precisou contar com o JEC sabe que \u00e9 bem atendido e que atua efetivamente.<\/p>\n<p>O Procon, al\u00e9m de tomar medidas administrativas em defesa do consumidor tamb\u00e9m orienta as pessoas como agir caso se sintam prejudicadas por uma empresa p\u00fablica ou privada, fornecedora de produtos ou de servi\u00e7os. O escrit\u00f3rio do Procon fica na pra\u00e7a Marechal Deodoro, 147, centro, e seus telefones s\u00e3o 15 3248-2523 e 15 3248-3783.<\/p>\n<p><strong>D\u00e1 para acreditar?<\/strong><\/p>\n<p>Dona C\u00e9lia Moura fez uma assinatura da Sky em 2011, no ponto de venda do Supermercado Ibi\u00fana. Pre\u00e7o da assinatura mensal light por R$ 120,90, com desconto R$ 110,90, porque o pagamento \u00e9 feito pelo cart\u00e3o de cr\u00e9dito. Tudo vinha bem at\u00e9 o m\u00eas de maio, quando uma mo\u00e7a representante da Sky [aten\u00e7\u00e3o cuidado: voc\u00ea jamais volta a encontrar com quem lhe vendeu o servi\u00e7o depois da venda] fez a seguinte oferta: &#8220;A senhora pode contar com os mesmos servi\u00e7os pagando somente R$ 79,90, com os mesmos canais e ainda lhe oferecemos um ponto a mais na casa, sem nenhuma despesa adicional.&#8221;<\/p>\n<p>Nessas condi\u00e7\u00f5es, a senhora C\u00e9lia aceitou a proposta, mal sabendo o que a aguardava. No dia 27 de junho veio o instalador. Ele teve que trocar a ponta da antena, pois considerou a que estava instalada desde 2011 muito fraca, instalou um novo aparelho e um novo ponto em um quarto.<\/p>\n<p>Em seguida veio o presente surpresa da Sky: a assinatura feita em 2011 que deveria ser automaticamente cancelada, pois n\u00e3o h\u00e1 necessidade de duas assinatura, j\u00e1 que se trata da mesma resid\u00eancia, continua a ser cobrada. Ou seja agora a consumidora \u00e9 duas vezes assinante, contra a sua vontade, da Sky e tem que pagar tamb\u00e9m R$ 50,00 de taxa de instala\u00e7\u00e3o. Resumindo a \u00f3pera: em vez de apenas ter que pagar R$ 79,90, como fora acordado com a vendedora da Sky, segundo a empresa tem que pagar tamb\u00e9m pela assinatura antiga R$ 110,90 + R$ 79,90 ou seja um total de R$ 240,80.<\/p>\n<p>Fora esse &#8220;desrespeito com um cliente&#8221;, agora est\u00e1 em andamento um cr\u00f4nico estresse. Dona C\u00e9lia fez dezenas de liga\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas, anotou diversos protocolos, mas nenhum atendente resolve seu problema que se resume em cancelar a assinatura antiga, assim como a taxa de instala\u00e7\u00e3o do ponto adicional. Cada hora \u00e9 um atendente diferente, uma conversa diferente e at\u00e9 promessas v\u00e3s de que o problema ser\u00e1 resolvido. &#8220;A Sky \u00e9 uma babel e n\u00f3s \u00e9 que pagamos a conta&#8221;, afirmou a cliente.<\/p>\n<p>Se o problema n\u00e3o for resolvido nos pr\u00f3ximos dias &#8211; o que \u00e9 pouco prov\u00e1vel, considerando que at\u00e9 mesmo o Procon de Ibi\u00fana n\u00e3o vem sendo atendido pela Sky -, haver\u00e1 mais um processo dando entrada na JEC.<\/p>\n<p><strong>&#8220;N\u00e3o resolve&#8221;<\/strong><\/p>\n<p>A funcion\u00e1ria do Procon Ibi\u00fana, que faz os levantamentos de reclama\u00e7\u00f5es m\u00eas a m\u00eas, afirmou que &#8220;a Sky est\u00e1 terr\u00edvel, n\u00e3o resolve nada, e as maiores queixas s\u00e3o relativas \u00e0 assinatura \u00a0Sky livre&#8221;.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Sky Servi\u00e7os Ltda., empresa presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os na \u00e1rea televisiva, ultrapassou, em junho \u00faltimo, a Vivo e a Telef\u00f4nica<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":8562,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[34],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v15.8 - 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