IBIÚNA – VIVO ATORMENTA ASSINANTES DE LINHAS FIXAS
A Vivo é propriedade da Telefónica, uma gigante espanhola de telecomunicações. É a marca comercial da Telefônica Brasil, uma subsidiária do grupo sediado na Espanha, que opera no país desde 1998.
Com seu imenso poder, e certamente um negócio altamente rentável, a Vivo é também uma das campeãs de reclamações dos consumidores no Procon, como vem acontecendo no município de Ibiúna, de modo vergonhoso, atormentando seus clientes.
A TVUNA gravou programa que deve ir ao ar em breve mostrando o abuso que a Vivo vem cometendo contra proprietários de linhas telefônicas fixas.
Como a empresa resolveu abandonar esse mercado, substituído pela fibra óptica [nada contra a nova tecnologia, obviamente], simplesmente decidiu não mais fazer manutenção das linhas fixas, deixando-as mudas, mas cobrando regularmente a mensalidade, que atesta no mínimo uma irresponsabilidade: cobrar por serviços contratados e não prestados.
Muitos proprietários de telefones fixos acabam desistindo de fazer valer seus direitos e simplesmente abandonam as linhas. A Vivo tem apostado no cansaço dos consumidores e, há casos em que oferece uma tal portabilidade, ou seja: você faz a assinatura com uma empresa de fibra óptica, como a Ibiunet, pode usar o mesmo número do telefone fixo, só que este passa a funcionar por sinal de internet. E você passa a pagar à prestadora de serviço de fibra óptica.
A reportagem da TVUNA vai orientar as pessoas que se encontram nessa situação a que defendam seus direitos legítimos por meio do Procon e, em seguida, ingressem na justiça, no Juizado das Pequenas Causas, conforme o caso.
Agora veja o absurdo da atitude unilateral da famigerada Vivo, que, aliás, não oferece sinal adequado a várias regiões de Ibiúna. E o caso é rigorosamente real.
Há mais de trinta anos, um cidadão morador no bairro da Cachoeira comprou uma linha fixa, tendo que pagar um alto valor em dólares na época em ainda não havia celulares num momento de orgia e de lucros excepcionais nos chamados balcões de telefone. Até aí nada tem a ver com a Vivo, que é sucessora da Telefônica, que é sucessora da Telesp, que foi privatizada.
Muito bem! Para instalar a linha de telefone no bairro da Cachoeira a Telesp exigiu que o consumidor comprasse 6 quilômetros de cabos telefônicos, o que foi feito e pago.
Agora, simplesmente “nada menos que eso”, a decisão unilateral da Vivo despreza o consumidor em seus direitos elementares.
E como se isso não bastasse, você recorre diversas vezes à Ouvidoria da Telefônica, que é a última instância dentro de uma empresa, para reivindicar seus direitos, mas acaba recebendo a mesma resposta que a empresa resolveu mudar o metal dos cabos telefônicos e que não há como restabelecer sua linha fixa com mais de trinta anos.
No entanto, fazem promessa de que enviarão uma equipe técnica que marca dia e horário da chamada “visita técnica”, várias vezes e não vêm, simplesmente é isso que estão fazendo, isso uma empresa gigantesca!
Soube indo ao Procon que há inúmeras queixas contra a Vivo que, como uma empresa capitalista está tendo seu momento selvagem contra antigos assinantes do seu serviço.
Defenda seus direitos! Peça orientação ao Procon! (C.R.)
